Widerrufsrecht

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Zuletzt aktualisiert: 1. Januar 2025

WICHTIGE INFORMATIONEN:
Rückgabefrist: 30 Tage
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: 8 Tage
Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Maingold Frankfurt legen wir großen Wert auf die vollständige Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden mit den von ihnen gekauften Produkten. Sollten Sie Probleme im Zusammenhang mit dem Versand oder dem Produkt selbst haben, wenden Sie sich bitte an uns – unser Team hilft Ihnen umgehend weiter.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG (VOLLSTÄNDIG ODER TEILWEISE) ZURÜCKGEBEN?

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Der volle Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware(n) erstattet. Die Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin.

RÜCKGABERICHTLINIE:

Informieren Sie uns per E-Mail über Ihre Rücksendung an info@maingold-frankfurt.com
Unser Kundenservice sendet Ihnen ein Rücksendeformular zu.
Senden Sie die Artikel zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der retournierten Artikel.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG:

Da die Bearbeitung und der Versand unmittelbar nach Eingang der Bestellung beginnen, ist eine Stornierung leider nicht möglich.
Selbstverständlich kannst du die Artikel nach Erhalt innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden und erhältst in diesem Fall eine vollständige Rückerstattung.

BESCHÄDIGTE WARE ERHALTEN:

Sollten Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen und senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels. Wir ersetzen den Artikel kostenlos mit der ersten Lieferung. Sollte der Artikel auch nach zwei Ersatzlieferungen weiterhin beschädigt sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

PROBLEME NACH DER VERWENDUNG:

Bei Herstellungsfehlern oder Problemen nach der Benutzung kontaktieren Sie uns bitte unter info@maingold-frankfurt.com für weitere Unterstützung.

FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL:

Wenn Sie die falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rheingolddusseldorf.de für eine kostenlose Korrektur.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ) – RÜCKGABERECHT:

Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, ein Produkt zurückzugeben.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der retournierten (unbeschädigten) Artikel erfolgt die Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Um den Vorgang zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer bei der Rücksendung.

Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Ja, die Rücksendekosten trägt der Kunde/die Kundin. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, um verlorene Pakete zu vermeiden.

Wie kann ich euch kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@maingold-frankfurt.com Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Ich habe einen defekten Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns ein Foto der beschädigten Stelle per E-Mail, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.